全球播報:熱心兌換“火燒幣”挽回老人養(yǎng)老錢
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日前，孟先生和趙女士帶著分別書寫著“貼心服務、客戶至上、優(yōu)質誠信、值得信賴”和“服務熱心暖人心、積極創(chuàng)新效率高”字樣的兩面錦旗，一面送給儀征農商銀行馬集支行，一面送給中國人民銀行儀征市支行，表示感謝之情。
原來，4月26日，客戶趙女士致電儀征農商銀行馬集支行，著急地詢問家里發(fā)生火災，多年攢的錢被燒殘了，不知道能不能兌換。支行運營主管薛義云詳細了解后得知，趙女士是獨居老人史安秀的親屬，老人害怕丟失省吃儉用一輩子攢的養(yǎng)老錢，便將積蓄藏在了土灶的鍋草洞附近。前不久，史安秀老人家中意外失火，老人猛然想起還有積攢的養(yǎng)老錢，顧不得火情，趕忙搶救被燒得殘缺不全的現金?？粗鵁沟腻X，老人傷心不已，趙女士便撥打了儀征農商銀行馬集支行的電話求助。
薛義云得知這一情況后，立即到老人家中查看，隨后便幫助趙女士在人民銀行的線上金融服務平臺“金民通”中預約現金兌換業(yè)務，并向總行運營管理部匯報。儀征農商銀行總行運營管理部第一時間聯系中國人民銀行儀征市支行，人民銀行儀征市支行高度重視，立刻聯系儀征農商銀行工作人員一同到史安秀老人家中現場辦公，現場鑒定。工作人員在逐一查看現金后發(fā)現，現金已全部濕透無法清點，故跟老人約定等錢陰干后再做鑒定，并幫助老人在其親屬手機的“金民通”小程序上預約5月11日辦理兌換。
5月11日，受史安秀老人的委托，其親戚孟先生和趙女士來到儀征農商銀行進行殘損幣的兌換。在人民銀行儀征市支行的指導下，儀征農商銀行工作人員逐一清點、鑒定并按流程處理火燒幣。鑒定結束后，按照殘損幣的兌換標準，現場給客戶兌換回了12000元現金。拿到現金，史安秀老人感激不已，便委托親戚孟先生和趙女士送來兩面錦旗，表示感謝。
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