因會員服務提前半小時到期，消費者將視頻平臺告上法庭 信息
(資料圖)
IT之家 5 月 18 日消息，IT之家從北京互聯網法院公眾號獲悉，近日該院審理了一起涉及付費會員服務期限的糾紛案件，因視頻平臺會員提前半小時到期，消費者將視頻平臺告上法庭，最終法院判決視頻平臺應當為用戶提供一日的 VIP 會員權益，駁回用戶的其他訴求。該案判決已經生效。
原告石某在被告視頻平臺購買了一個月的 VIP 會員服務，但在會員到期日當天晚上發(fā)現無法使用會員權益，遂將視頻平臺起訴到法院，要求其繼續(xù)提供會員服務并賠償損失。原告認為，根據視頻平臺的《VIP 會員服務協議》和官網的說明，會員服務期限應該到該日 24 時結束，而不是與開通時間點相對應的時間點。
被告視頻平臺辯稱，其已經履行了合同約定的一個自然月的會員服務，不存在違約行為。被告認為，官網的說明不屬于格式條款，不能作為解釋合同的依據。被告還表示，在用戶購買會員過程中和使用會員期間，都可以通過多種方式查看會員有效期。
涉案《VIP 會員服務協議》約定“您的 VIP 會員服務的服務期限以您自行選擇并支付相應會員費用對應的服務期限為準，自您成為 VIP 會員之時起算……VIP 會員服務期限自當前服務周期屆滿之日起終止。”被告官網中關于會員有效期的說明為“開通一個月的會員的有效期是：從您開通會員當天開始，到下月同一時間截止（例：7 月 28 日開通會員，有效期為：7 月 28 日-8 月 28 日）?！彪p方產生爭議的焦點在于會員服務結束的時間應為 2021 年 7 月 9 日 20 時 46 分 48 秒還是該日 24 時。
法院經審理認定，視頻平臺的《VIP 會員服務協議》屬于格式條款，應當按照通常理解進行解釋。法院認為，“日”應該涵蓋該自然日的全部時間，而不是某個具體時間點。因此，視頻平臺提前結束向用戶提供會員服務的行為構成違約，應承擔相應的違約責任。
法院還指出，“一對眾”型互聯網服務平臺在使用格式條款時，應當遵循公平原則確定當事人之間的權利和義務，不能以使用代替同意的方式限縮已承諾用戶的合同權利。對于可能影響用戶實質權利的條款，平臺應當以精準的表達明確服務內容，避免產生歧義，進而損害消費者權益。
本案判決后，視頻平臺在官網會員權益說明中將會員到期時間精準到了時和分，并在會員訂單詳情中將會員到期時間修改為最后一日的 23 時 59 分 59 秒。
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