【世界獨家】24小時咨詢服務解患者燃眉之急
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原標題：安徽廬江設立醫(yī)療咨詢熱線專班（引題）
24小時咨詢服務解患者燃眉之急（主題）
中工網訊 （工人日報-中工網記者陳華）發(fā)燒兩天之后，安徽省合肥市廬江縣居民茆女士忐忑不安地撥通了縣疫情防控應急指揮部的電話。在得到電話那一邊的醫(yī)生幾句專業(yè)的指導之后，茆女士心情變得輕松起來。在新冠病毒感染人數(shù)激增的當下，廬江縣設立的24小時醫(yī)療咨詢熱線專班隨時接聽患者電話咨詢，為很多患者解了燃眉之急。
據(jù)介紹，廬江縣從2022年12月10日開始在當?shù)氐摹拔⒕蹚]江”微信公眾號以及多個新媒體平臺公布24小時醫(yī)療咨詢服務熱線。熱線除了包括縣疫情防控應急指揮部的電話之外，還有全縣17家鎮(zhèn)衛(wèi)生院的電話。其中，廬江縣疫防指醫(yī)療咨詢熱線專班的一部電話設置了10部分機，10人可以同時接聽，每天三班倒。
來自廬江縣疫情防控應急指揮部的公告指出，為確保居民有序就醫(yī)，縣疫情防控應急指揮部開通醫(yī)療咨詢服務熱線，提供就醫(yī)指導、健康和心理咨詢。各鎮(zhèn)衛(wèi)生院同步開通咨詢服務熱線，有就醫(yī)咨詢需求的居民可撥打縣疫防指醫(yī)療咨詢熱線或撥打屬地鎮(zhèn)衛(wèi)生院咨詢熱線。
茆女士在發(fā)燒并核酸檢測結果為陽性之后，十分擔心家中的老人和孩子會不會被傳染。幾天后，茆女士不發(fā)燒但身體還是很虛弱，且時有咳嗽。她不清楚自己接下來能否照顧有可能感染的家人。為茆女士提供電話咨詢服務的是當時值班的廬江縣人民醫(yī)院主管護師尹祥玲。尹祥玲詳細了解茆女士的身體狀況后告訴她多休息、多飲水，同時告訴她，可以適當照顧家人。
“心里一下子踏實多了?！避馀空f。在核酸檢測為陽性之后，茆女士曾經在網上看了很多相關文章，不過還是難以解除自己的憂慮?！半娫捓锫牭结t(yī)生的聲音，就感覺和醫(yī)生面對面一樣，這下心里敞亮了。”茆女士說。
“新十條”落地后，合肥市廬江縣持續(xù)優(yōu)化調整防疫政策，鼓勵無癥狀、輕型新冠病毒感染者居家隔離治療。為滿足群眾特殊時期就醫(yī)需求，廬江縣衛(wèi)健委臨時抽調30名醫(yī)務人員組建醫(yī)療咨詢熱線專班，24小時在線接受咨詢。另外，廬江縣還組建了醫(yī)療救治專班，安排專人牽頭負責方艙醫(yī)院和定點醫(yī)院醫(yī)療救治保障工作，與醫(yī)療咨詢熱線專班無縫對接。
據(jù)廬江縣衛(wèi)健委醫(yī)政醫(yī)管科科員、縣醫(yī)療咨詢熱線專班聯(lián)絡員余湖兵介紹，醫(yī)療咨詢熱線專班主要為群眾解答就醫(yī)流程，提供就醫(yī)指導、居家隔離指導、健康咨詢、用藥咨詢、心理疏導及重癥病人的轉診服務及幫助，保障居民“咨詢有人答”“訴求有人應”“轉診有人管”。
標簽： 咨詢服務 燃眉之急 鎮(zhèn)衛(wèi)生院
