微動態(tài)丨APP運營應尊重用戶選擇權
2023-04-30 08:46:40|
來源：經濟日報 作者：
(資料圖片)
原標題：APP運營應尊重用戶選擇權
你是否也有過走路、乘車時不小心觸發(fā)APP開屏廣告“搖一搖”的經歷？近日，因頻頻遭遇該問題，一大學生將某APP所屬公司告上法庭。該案一審判決認為，該APP確已侵犯原告自主選擇權，并實際導致其數據流量損失。
“搖一搖”跳轉類開屏廣告為何盛行？原因在于點擊率的高低，影響著開屏廣告品牌主的合作意愿。相比于“隱藏關閉按鈕”“彈窗式”等開屏廣告，“搖一搖”更容易被用戶無意觸發(fā)，客戶基數更大，交互成本更低。因此，在前兩種廣告被整改后，某些運營方為了提升點擊率，保住平臺收入，不惜冒著侵犯消費者自主選擇權的風險，大力推廣具有高靈敏度的“搖一搖”開屏廣告，嚴重影響了用戶體驗。
除了讓人煩不勝煩、總是被動觸發(fā)的開屏廣告，手機軟件的許多其他設置也隱藏著侵犯消費者自主選擇權的風險。例如，免費或超低價會員試用體驗后，消費者在不知情的情況下被自動續(xù)費或扣款；在沒有明顯提示的情況下，軟件獲取用戶通訊錄聯系人或其他信息；等等。
保護消費者自主選擇權，需要監(jiān)管部門和互聯網平臺的共同努力。監(jiān)管部門可以出臺相關行政指導意見，要求APP運營商顯著標明廣告關閉標志、簡化關閉流程，規(guī)范用戶信息獲取流程；細化相關APP的技術參數規(guī)范，鼓勵互聯網企業(yè)打造“消費者友好型”的技術保障體系；加大對APP的檢測力度，重點規(guī)范“搖一搖”亂跳轉、不經授權直接從后臺獲取用戶信息等問題。
取財需有道，發(fā)布廣告是互聯網企業(yè)的重要盈利途徑之一，但必須要在充分尊重消費者自主選擇權的前提下進行投放，優(yōu)化廣告關閉與退出機制，確保合法合規(guī)運營。（李和風）
標簽：
